AUFTRAGSMANAGEMENT
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–7 Tage. Nach Bestätigung der Bestelldetails und der Lieferadresse erfolgt der Versand. Wir versenden montags bis freitags, ausgenommen Wochenenden, schwedische Feiertage, Naturkatastrophen und schwere Stürme, die den Betrieb unseres Versandunternehmens oder die Abholung von Waren aus unserem Lager einschränken können.
LIEFERN SIE IN MEIN LAND?
Wir versenden in ganz Europa und Großbritannien. Postfächer oder militärische APO/FPO-Adressen akzeptieren wir jedoch nicht als Lieferadresse.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange unser Lagerteam noch nicht mit der Bearbeitung begonnen hat und die Bestellung versandbereit ist. Bitte überprüfen Sie Ihren Bestellstatus, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung noch stornieren können.
Wenn Sie Hilfe bei dem Vorgang benötigen, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice (Mo-Fr, 08:00-16:00 Uhr (GMT+1), außer an Feiertagen). Hinweis: Beschädigte oder geöffnete Produkte können nicht umgetauscht werden.
WIE BEZAHLE ICH MEINE BESTELLUNG?
KREDITKARTENZAHLUNG
Sie können bei uns mit Visa-, Mastercard- und American Express-Karten einkaufen, die für Online-Einkäufe über Stripe zugelassen sind. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Der zu zahlende Betrag wird auf Ihrer Karte reserviert und erst abgebucht, wenn Ihre Produkte an Sie versendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Gültigkeit der Zahlungskarte, die Deckung des Bestellwerts und die Richtigkeit der Adressdaten des Karteninhabers zu überprüfen. Aufgrund dieser Informationen können wir einen Kauf ablehnen.
KLAR
Dank unserer Partnerschaft mit Klarna können wir allen unseren Kunden die Möglichkeit bieten, unsere Produkte direkt oder in Raten zu bezahlen. Weitere Informationen zu den Geschäftsbedingungen von Klarna finden Sie HIER.
PAYPAL
Bezahlen Sie schneller und sicherer mit PayPal. Sie können Ihre Zahlung wahlweise von Ihrem PayPal-Guthaben oder über eine mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte Debit- oder Kreditkarte tätigen. Weitere Informationen finden Sie HIER.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN FEHLER/DEFEKTEN ARTIKEL ERHALTE?
Sollten Sie falsche Produkte oder Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an unseren Kundenservice zu wenden. Alle Reklamationen wegen beschädigter, defekter, falscher oder fehlender Artikel müssen mit Fotos versehen sein, die den Nachweis der Reklamation erbringen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen hier.
MEIN PAKET IST BESCHÄDIGT – WAS TUN?
Sollte Ihr Paket während des Transports beschädigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um das Problem zu lösen. Sie müssen Ihre Reklamation innerhalb von 72 Stunden nach dem Lieferdatum schriftlich einreichen und uns Bilder und Nachweise der Schäden an der Verpackung und den darin enthaltenen Artikeln zukommen lassen.
MUSS ICH ZÖLLE UND/ODER EINFUHRGEBÜHREN ZAHLEN?
? Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Bitte beachten Sie: Für Länder außerhalb der EU können zusätzliche lokale Gebühren wie Steuern und Zölle anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets schriftlich. Kontaktieren Sie vor der Rücksendung immer zuerst unseren Kundenservice. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien hier.
WIE ERHALTE ICH EINEN GUTSCHEINCODE?
Gutscheincodes erhalten unsere Kunden in unseren Newslettern. Vergessen Sie daher nicht, sich anzumelden und/oder ein Konto zu erstellen, um auf unsere Angebote zugreifen zu können. Einige Rabattcodes werden möglicherweise an bestimmte Personen gesendet und sind möglicherweise an deren persönliche Konten gebunden. Achten Sie auf Code-Aktionen in unseren sozialen Medien.
KANN ICH EINEN GUTSCHEINCODE MIT BEREITS RABATTIERTEN PRODUKTEN KOMBINIEREN?
Unsere Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar und Sie können nicht zwei verschiedene Geschenkkarten oder Gutscheincodes für dieselbe Bestellung verwenden.
ICH HABE VERGESSEN, DEN GUTSCHEINCODE ZU MEINER BESTELLUNG HINZUZUFÜGEN – WAS SOLL ICH TUN?
Leider ist eine nachträgliche Eingabe von Gutscheincodes nicht mehr möglich. Um den Rabatt zu erhalten, müssen Gutscheincodes bei der entsprechenden Aufforderung an der Kasse eingegeben werden.